Fale Conosco

Use o formulário abaixo para tirar suas dúvidas, dar sugestões ou registrar sua crítica, lembrando sempre de indicar o assunto e o destino da mensagem.

Os campos assinalados com * são obrigatórios.

Política de Privacidade

MUITO MAIS SEGURANÇA PARA VOCÊ

Durante toda a navegação, você estará em um ambiente seguro. Nosso site tem certificado de segurança e utiliza de tecnologia avançada, onde todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Veja, abaixo, as quais são as garantias de navegar num site seguro:

• * O ícone de um cadeado fechado aparecerá no canto inferior direito na sua tela;
• * A url (link ou endereço da página) irá mudar de "http" para "https". Ela permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada;
• * Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito;
• * Não há armazenamento ou manuseio dos seus dados pelo nosso site;
• * Você somente receberá e-mails da Nagem.com se assim desejar, e manifestar essa vontade no momento de fazer o seu cadastro.

Somos certificados pelo e-bit:

Política de Troca e Devolução

A NAGEM.COM.BR oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

O pedido só será cancelado caso o produto esteja de acordo os itens abaixo:

• Embalagem Original do Fabricante;
• Sem indícios de uso;
• Sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado de nota fiscal;
• Manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido só será realizado após análise do produto pela nagem.com.br. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Boleto bancário: a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise pelo fato do produto não estar nas condições listadas acima, o mesmo será devolvido sem consulta prévia.

AVARIA

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma avaria de transporte, é necessário que o produto esteja:

• Embalagem Original do Fabricante;
• Sem indícios de uso;
• Sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado de nota fiscal;
• Manual e todos os seus acessórios.

Para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca), o prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto pela nagem.com.br.

O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas.

Troca ou restituição de valores por iniciativa da Nagem
A Restituição de valores por iniciativa da Nagem ocorrerá nas seguintes situações:

• - Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade.
  Obs: Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Nagem dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
• - Caso ocorra à falta da mercadoria adquirida pelo comprador no nosso site, em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
  Obs: Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido o quanto antes, por telefone ou por e-mail.

PRODUTO COM VÍCIO

• Embalagem Original do Fabricante;
• Acompanhado de nota fiscal;
• Manual e todos os seus acessórios.

O procedimento de postagem para o produto, será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados pela NAGEM, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

O prazo total para a Análise/Troca do produto pode levar até 30 dias corridos (De acordo com CDC) a contar da data da postagem do material para nossa unidade.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito APÓS 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual com posse da sua nota fiscal. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este será substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.